FAQ om invitationer, bestilling og Mine Bestillinger

Nej. Du kan sagtens bestille dine invitationer, selvom teksten, billederne eller de sidste festdetaljer ikke er klar. Vælg design, format, papir og eventuelle tilvalg, og gennemfør købet. Bagefter sender du det personlige materiale via Mine Bestillinger, når du er klar.

Bemærk, at vi først kan arbejde videre med den personlige opsætning, når vi har modtaget de nødvendige oplysninger.

Du vælger først dit design og de tilvalg, du ønsker. Derefter gennemfører du købet. Via linket i din ordremail åbner du Mine Bestillinger og indsender tekst, billeder og andre nødvendige oplysninger. Vi opsætter dit personlige udkast, som du får mulighed for at gennemgå og godkende, før der bliver trykt.

Det afhænger af invitationstypen. Typisk vælger du format, papir, antal og eventuelle ekstra sider. Derefter kan der være tilvalg som folie, QR-kode, indsatte gæstenavne, kuverter, stickers, fotostriber, snor eller bånd. Du ser de relevante muligheder og priser på det enkelte produkt.

For mange af vores personlige invitationer er minimum 10 stk. Andre produkter kan have andre mindsteantal. Det præcise minimum fremgår altid af den enkelte produktside.

Ofte ja. Teksten kan som regel tilpasses en anden anledning, så længe der er plads i designet. Ønsker du større ændringer i illustrationer, farver eller opbygning, kan der være særlige begrænsninger eller et gebyr. Kontakt os gerne, hvis du vil være sikker, inden du bestiller.

Ofte er det muligt, for eksempel én invitation til hele dagen og én til receptionen. Hvis produktet tilbyder en ekstra udgave som tilvalg, vælger du den dér. Ellers hjælper vi dig med at afklare løsningen inden køb.

Du kan tilkøbe prøvetryk på udvalgte produkter eller booke et besøg hos os i Randers. Vi har ikke længere et stort showroom, men du kan stadig se og mærke papir, farver og finish og få personlig rådgivning.

Mine Bestillinger er dit digitale område til din ordre efter købet. Her kan du blandt andet se dine bestillinger og indsende det materiale, vi skal bruge til dine personlige produkter. Du får også overblik over næste skridt i forløbet.

Gå til Mine Bestillinger →

Brug linket i den mail, du modtager om din bestilling. Det fører dig til din ordre. Hvis du har en Cloud Celebration-konto, kan du også vælge området Mine Bestillinger via login.

Husk at bruge den e-mailadresse, der hører til ordren, hvis du logger ind.

Nej, ikke hvis du åbner ordren via det personlige link i din mail. Du kan altså handle som gæst og stadig aflevere materiale til ordren. En konto er nyttig, hvis du også vil bruge Club Cloud til festplanlægning.

Til nye bestillinger skal du bruge Mine Bestillinger – ikke sende materialet som et almindeligt svar på ordrebekræftelsen. Åbn ordren via linket i mailen, udfyld de relevante felter, tilføj billeder eller filer, hvor produktet beder om det, og indsend materialet.

Ja. Det er netop fordelen ved den nye bestillingsproces: Du kan sikre dig dit design og vende tilbage med teksten og billederne senere. Vær blot opmærksom på, at opsætning og korrektur først kan gennemføres, når vi har det nødvendige materiale. Bestil derfor i god tid før festen.

Det betyder, at din personlige ordre afventer oplysninger fra dig, for eksempel tekst, billeder eller en fil. Åbn ordren via dit maillink, og se, hvad du skal udfylde. Hvis du allerede har indsendt alt, men status virker forkert, så kontakt os med dit ordrenummer.

Når du har indsendt materialet, kan nogle felter være låst for at sikre, at vi arbejder med den rigtige version. Opdager du en fejl eller mangler noget vigtigt, så skriv hurtigst muligt til info@cloudcelebration.dk med dit ordrenummer, frem for at sende en ny separat version.

Hvis du har haft en produktside åben længe, har bestilt omkring overgangen til vores nye bestillingssystem eller har fået besked om en anden fremgangsmåde, hjælper vi dig. Skriv til info@cloudcelebration.dk med ordrenummeret, så vi kan kontrollere, hvor materialet skal indsendes.

Tjek først spam/uønsket mail og den adresse, du brugte ved købet. Kan du stadig ikke finde mailen eller dit personlige ordrelink, så kontakt os på info@cloudcelebration.dk eller 51 22 99 15.

Det vigtigste er, hvem der inviterer, hvad der fejres, dato, tidspunkt, sted og hvordan gæsterne svarer. Du kan også tilføje adresse, S.U.-frist, kontaktoplysninger, ønskeliste, dresscode eller praktisk information. Du behøver ikke have formuleringen færdig, når du køber invitationen.

Ja. Du behøver ikke lave flot opsætning i Word først. Du kan bruge teksten som udgangspunkt og indsætte den i de relevante felter i Mine Bestillinger. Har du en menu eller andet materiale i et dokument, kan du følge den uploadmulighed, der vises for produktet – eller kontakte os, hvis du er i tvivl.

Vores grafikere arbejder med dine oplysninger og tilpasser dem til det design, du har valgt. Du skal altså ikke selv kunne bruge designprogrammer for at bestille personlige invitationer hos os.

Ja. Når vi har modtaget det nødvendige materiale, laver vi et digitalt udkast til dine personlige tryksager. Du kan gennemgå og godkende det, inden det går i produktion. Vi trykker ikke dit personligt opsatte produkt uden din endelige godkendelse.

Når udkastet er klar, får du besked med instruktion til gennemgang og godkendelse. Læs alt igennem – især navne, datoer, adresser, antal og billeder. Har du rettelser, skal de meldes før den endelige godkendelse. Følg anvisningen ved udkastet for den konkrete ordre.

Ja, på udvalgte invitationer kan du tilkøbe indsatte navne, så gæsterne får personligt adresserede invitationer. Har du allerede din gæsteliste i Club Cloud, kan du på de produkter, hvor funktionen vises, bruge den som hjælp til at hente navne.

Kontakt os straks. Er ordren endnu ikke produceret, undersøger vi, hvad der kan nås. Efter tryk afhænger løsningen af, hvad fejlen skyldes. Du skal derfor kontrollere din korrektur grundigt. Dine lovbestemte reklamationsrettigheder gælder naturligvis stadig. Læs om reklamation →

Ja. Vi trykker også invitationer og andre festprodukter, du selv har designet i Canva, InDesign eller lignende. Vælg produkt og papir, og indsend en trykklar fil. Se vores guide til print af eget design →

Ved bestilling af Design selv – vi trykker kan du gennemføre købet og derefter uploade din trykklare PDF via Mine Bestillinger. Sørg for korrekt format og de tryktekniske specifikationer, der fremgår af produktet.

Som udgangspunkt en PDF i korrekt størrelse med skarpe billeder, sikker afstand til kanten og beskæring (bleed) efter skabelonen til produktet. Til mange af vores almindelige papirtryksager anbefaler vi 3 mm bleed og mindst 5 mm afstand fra vigtig tekst til skærekanten; følg altid kravene til dit konkrete produkt. En fil til direkte tryk skal være teknisk klar til produktion. Er du usikker, kan du læse filguiden og se mulighederne for grafisk assistance.

Mat, ubehandlet papir er hvidt med en mere naturlig, let ru overflade. Coated papir er glattere og let knækket hvidt, hvilket typisk gør det velegnet til fotos og fine detaljer. Strukturpapir har en tydelig overflade og giver et mere taktilt udtryk, men er mindre oplagt til fotos og heldækkende farver. Papirudvalget varierer fra produkt til produkt.

Du kan booke et besøg i Randers og mærke forskellen selv.

Ja, mange invitationer kan kombineres med kuverter, stickers, folie, snor, bånd eller fotostriber. Udvalget varierer efter format og produkt, og prisen opdateres, når du vælger tilvalg på produktsiden.

Ja. Mange designlinjer kan føres videre på bordkort, menukort, bordnumre, bordplaner, velkomstskilte og takkekort. På den måde kan du skabe en rød tråd fra invitation til fest. Find en invitation og dit design →

Ofte ja. De fleste nyere telefoner tager billeder, der kan bruges, hvis originalfilen er skarp og godt belyst. Send helst originalbilledet frem for et komprimeret skærmbillede, og undgå meget mørke, grynede eller slørede billeder.

Billedernes proportioner passer ikke altid til invitationen eller fotostriben. Derfor kan vi være nødt til at beskære kanterne. Vælg om muligt billeder i en retning og form, der passer til produktet – og skriv til os, hvis et bestemt udsnit er vigtigt.

Hvis du har valgt et digitalt produkt beregnet til hjemmeprint, kan du selv udskrive filen. Til det bedste resultat anbefaler vi normalt kraftigere, mat papir (gerne mindst 200 g) og en printer, der kan håndtere papirtypen. Professionelt tryk giver typisk mere ensartede farver og finish.

En computerskærm udsender lys, mens farver på papir dannes af trykfarver og påvirkes af papirets overflade og grundtone. Derfor kan selv et godt tryk opleves lidt anderledes end designet på en lysstærk skærm. Mat, coated og strukturpapir kan også give forskellige farveoplevelser.

Normalt sender vi første digitale udkast inden for 3 hverdage, og ved ekspres normalt inden for 1 hverdag. I perioden 1. januar til 31. marts er den normale frist 5 hverdage. Ved den nye bestillingsproces forudsætter arbejdet, at vi har modtaget den nødvendige tekst og øvrigt materiale. Se de gældende handelsbetingelser for detaljer.

Efter endelig godkendelse leveres trykte varer normalt inden for 3–5 hverdage ved standardlevering. Bordplaner og velkomstskilte kan kræve op til 2 ekstra hverdage, og leveringstiden kan variere efter produkt og sæson. Bestil gerne i god tid, især hvis materialet først sendes senere.

Ja, på relevante produkter kan du vælge ekspres ved bestillingen. Ekspres prioriterer både korrektur og produktion. Kontakt os gerne inden køb, hvis du har en helt fast deadline, så vi kan vurdere mulighederne. Se ekspresvilkår →

Ja, vi sender til Danmark, Norge og Sverige. Fragtpris og forventet levering afhænger af destinationen og fremgår af bestillingen og vores handelsbetingelser.

Du ser den gældende fragtpris i checkout, før du betaler. Vi tilbyder fri fragt i Danmark ved køb over den beløbsgrænse, som fremgår af webshoppen. Du kan også vælge afhentning i Randers, når denne leveringsmulighed vises.

Ja, vi tilbyder afhentning i Randers. Vores adresse er Myntevej 3, 8920 Randers NV. Vælg afhentning ved bestilling, hvis muligheden tilbydes, og følg beskeden om, hvornår ordren er klar.

Der gælder som udgangspunkt ikke almindelig 14 dages fortrydelsesret for varer, der fremstilles efter dine specifikationer eller får et tydeligt personligt præg. Andre varer kan være omfattet af den normale fortrydelsesret. Læs reglerne om fortrydelse og retur →

Kontakt os på info@cloudcelebration.dk med ordrenummer, en beskrivelse og gerne billeder. Vi gennemgår sagen og hjælper efter reglerne om reklamation. Personligt tilpassede produkter er også omfattet af dine lovbestemte reklamationsrettigheder. Læs mere →

Club Cloud er din digitale festplanlægger med gæsteliste, bordplan, budget, tjekliste og meget mere. Mine Bestillinger er området til dine køb og til at sende materiale til tryksagerne. Har du en konto, bruger du samme login til begge områder.

Se Club Cloud → · Åbn Mine Bestillinger →

Ja. Du kan komme gratis i gang med at planlægge din fest i Club Cloud. Der kan også findes tilvalg eller udvidede funktioner, men du kan oprette en gratis profil og bruge de gratis planlægningsværktøjer. Start din festplanlægning →

På de produkter, hvor funktionen er tilgængelig, kan gæstelisten i Club Cloud gøre det nemmere at få gæsternes navne med på eksempelvis invitationer eller bordkort. Du kan også give os navnene via felterne til dit bestilte produkt. Kontrollér altid stavemåden, før du indsender.

Skriv til info@cloudcelebration.dk eller ring på 51 22 99 15. Vores kundeservice har normalt telefontid mandag–fredag kl. 09.00–14.30. Har din henvendelse med en ordre at gøre, må du meget gerne skrive ordrenummeret.