Privatlivspolitik

Cloud Celebration er dataansvarlig

Cloud Celebration ApS er som udgangspunkt dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler om dig i forbindelse med vores webshop, Club Cloud og øvrige tjenester.

Det betyder, at vi bestemmer, hvorfor og hvordan personoplysninger behandles, og at vi er ansvarlige for, at behandlingen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

Når du besøger cloudcelebration.dk

Når du besøger vores hjemmeside, kan vi behandle tekniske oplysninger om dit besøg.

• IP-adresse
• Browser og enhedstype
• Tidspunkt for besøget
• Sider og funktioner, du anvender
• Tekniske fejl og sikkerhedshændelser
• Cookies og lignende teknologier

Teknisk nødvendige oplysninger bruges for at få hjemmesiden til at fungere sikkert og korrekt.

Cookies og lignende teknologier til statistik, analyse og markedsføring anvendes, når det kræves, på baggrund af dit samtykke via vores cookie-løsning.

Du kan altid ændre eller trække dit cookie-samtykke tilbage via vores cookieindstillinger.

Når du handler hos Cloud Celebration

Når du foretager et køb, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at modtage, administrere, producere og levere din bestilling.

Oplysningerne bruges til at opfylde aftalen med dig, håndtere betaling, producere og levere din ordre, yde kundeservice samt behandle reklamationer og efterbestillinger.

Visse oplysninger opbevarer vi desuden, når det er nødvendigt for at overholde retlige forpligtelser, eksempelvis regler om bogføring.

Personlige oplysninger i dine designs

Mange af vores produkter er personlige. Du kan derfor eksempelvis sende os navne, festdato, adresse, billeder, gæstenavne eller anden tekst, der skal indgå i invitationer og øvrige tryksager.

Vi anvender oplysningerne til at udføre den bestilling, du har bedt os om.

Vi bruger ikke dine private billeder eller personlige tekster til andre formål, medmindre der foreligger et særskilt lovligt grundlag.

Club Cloud

Når du opretter eller bruger en profil i Club Cloud, behandler vi oplysninger, der er nødvendige for at levere planlægningsfunktionerne til dig.

• Navn og kontaktoplysninger
• Konto- og loginoplysninger
• Festtype og festdato
• Noter og planlægningsoplysninger
• Budget og program
• Leverandøroplysninger
• Gæsteliste og bordplan
• Gemte produkter og inspiration
• Bestillinger hos Cloud Celebration
• Medlemsniveau og Cloud Points
• Brug af Club Cloud-funktioner
• Tekniske drifts- og sikkerhedsoplysninger

Oplysningerne bruges til at levere Club Cloud, gemme din planlægning, vise relevante funktioner og bestillinger, administrere medlemsfordele samt sikre og forbedre tjenesten.

Gæster og medplanlæggere

En vært kan i Club Cloud indtaste navn og andre relevante oplysninger om sine gæster eller invitere andre til at deltage i planlægningen.

Det betyder, at vi i nogle tilfælde modtager oplysninger om dig fra en anden person og ikke direkte fra dig.

Oplysningerne bruges til at levere de funktioner, som værten har valgt, eksempelvis gæsteliste, digital SU, bordplan, Festlink eller medplanlægning.

Hvis du selv interagerer med Club Cloud gennem et Festlink eller en anden gæstefunktion, kan vi desuden behandle de oplysninger, du selv afgiver i forbindelse med din deltagelse.

Festbilleder

Festbilleder er en funktion i Club Cloud, hvor værten og festens gæster kan uploade billeder, videoer og tilhørende beskeder fra festen.

Vi anvender ikke Festbilleder til ansigtsgenkendelse, biometrisk profilering eller til at analysere billeder og videoer med henblik på at udlede følsomme oplysninger om personer.

Eazy.photo og Festbilleder

Cloud Celebration er dataansvarlig for den behandling, der sker som en del af Festbilleder.

Den underliggende tekniske infrastruktur til blandt andet upload, behandling, lagring og levering af billeder og videoer leveres af Eazy.photo, som behandler oplysninger på vegne af Cloud Celebration som databehandler.

• Ingen egen markedsføring på baggrund af Festbilleder
• Ingen annoncering eller retargeting
• Ingen profilering til egne formål
• Intet salg af kundedata
• Ingen træning af generativ AI
• Ingen ansigtsgenkendelse til egne formål

Eazy.photo kan anvende godkendte underdatabehandlere til eksempelvis hosting, storage, teknisk drift og levering af medier. Disse skal være underlagt relevante databeskyttelseskrav.

Hvor længe gemmes Festbilleder?

Billeder, videoer og tilhørende data opbevares i den periode, der gælder for den Festbilleder-løsning, værten har valgt.

Den relevante opbevaringsperiode oplyses i forbindelse med aktivering eller køb af Festbilleder.

Når perioden udløber, slettes materialet efter de gældende sletteprocedurer. Slettede oplysninger kan i en begrænset periode fortsat forekomme i tekniske sikkerhedsbackups, indtil disse automatisk overskrives eller slettes.

Hvis vi skifter teknisk leverandør

Hvis Cloud Celebration på et senere tidspunkt skifter teknisk leverandør, kan Festbilleder og relevante metadata overføres til den nye leverandør med henblik på at fortsætte den samme tjeneste.

En sådan overførsel gennemføres under passende sikkerheds- og databeskyttelseskrav.

Cloud Celebration er ikke forpligtet til at etablere eller drive egen medieserver som led i en sådan migration.

Hvis du ønsker et billede eller en video fjernet

Hvis du mener, at et billede eller en video i Festbilleder bør fjernes, kan du kontakte værten for festen eller Cloud Celebration.

Vi vurderer henvendelsen og hjælper med den relevante håndtering, herunder sletning eller begrænsning, når betingelserne herfor er opfyldt.

Kundeservice og henvendelser

Når du kontakter os via e-mail, kontaktformular, telefon, sociale medier eller andre supportkanaler, behandler vi de oplysninger, du selv giver os.

• Navn
• E-mailadresse eller telefonnummer
• Ordrenummer
• Indholdet af din henvendelse
• Eventuelle billeder eller dokumenter, du sender til os

Oplysningerne bruges til at besvare din henvendelse, hjælpe dig med din ordre eller konto og dokumentere relevante aftaler med dig.

Nyhedsbrev og markedsføring

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller anden direkte markedsføring, behandler vi blandt andet dit navn, din e-mailadresse, dit samtykke og oplysninger om din interaktion med vores udsendelser.

Vi bruger oplysningerne til at sende dig inspiration, nyheder, tilbud og relevant markedsføring samt til at måle eksempelvis åbninger og klik.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte os.

Betalings- og fragtleverandører

Analyse, cookies og sociale medier

Statistik og forbedring

Vi bruger relevante oplysninger til at forstå, hvordan vores hjemmeside, webshop og Club Cloud bliver anvendt, så vi kan forbedre funktioner, brugeroplevelse, sikkerhed og drift.

Hvor det er muligt, arbejder vi med aggregerede eller anonymiserede statistikker.

Sociale medier

Når du besøger eller interagerer med Cloud Celebration på eksempelvis Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn eller andre sociale medier, kan både Cloud Celebration og den pågældende platform behandle oplysninger om din aktivitet.

De sociale medieplatforme bestemmer selv en del af deres behandling og kan derfor være selvstændige dataansvarlige for denne.

Databehandlere og leverandører

Vi anvender eksterne leverandører til at drive vores virksomhed og levere vores tjenester.

• Webhosting og IT-drift
• E-mail og kundeservice
• Nyhedsbrev og marketingautomation
• Analyse og statistik
• Betaling
• Fragt og logistik
• Festbilleder og medielagring
• Sikkerhed og backup

Når en leverandør behandler personoplysninger på vores vegne, indgår vi en databehandleraftale med leverandøren, hvor dette er påkrævet.

En databehandler må ikke bruge oplysningerne til egne formål, men alene efter vores dokumenterede instruktion.

Overførsel af oplysninger uden for EU/EØS

Nogle af vores tekniske leverandører eller deres underleverandører kan være etableret uden for EU/EØS eller anvende infrastruktur uden for EU/EØS.

Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sørger vi for, at der findes et gyldigt overførselsgrundlag efter GDPR.

Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt. Opbevaringsperioden afhænger af, hvorfor oplysningerne behandles.

Når oplysninger ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.

Dine rettigheder

Når Cloud Celebration er dataansvarlig for behandlingen af dine oplysninger, har du efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder.

• Ret til indsigt
• Ret til berigtigelse
• Ret til sletning
• Ret til begrænsning
• Ret til dataportabilitet i relevante tilfælde
• Ret til indsigelse
• Ret til at trække samtykke tilbage
• Ret til at klage til Datatilsynet

Dine rettigheder er ikke absolutte og afhænger af den konkrete behandling og det behandlingsgrundlag, vi anvender.

Tilbagetrækning af samtykke

Hvis en behandling bygger på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget.

Nyhedsbreve kan altid afmeldes via afmeldingslinket i den enkelte e-mail.

Sikkerhed og ændringer

Beskyttelse af personoplysninger

Vi arbejder med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod blandt andet tab, misbrug, ændring, offentliggørelse og uautoriseret adgang.

Adgang til personoplysninger begrænses til medarbejdere og leverandører, der har et relevant behov for oplysningerne.

Forebyggelse af misbrug

Vi kan behandle tekniske oplysninger, logs og kontoaktivitet, når det er nødvendigt for at beskytte Cloud Celebration, vores kunder og vores systemer mod eksempelvis svindel, misbrug, uautoriseret adgang, sikkerhedsangreb og tekniske fejl.

Ændringer til privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, når vores tjenester, systemer eller lovgivningen ændrer sig.

Datoen øverst på siden viser, hvornår privatlivspolitikken senest er opdateret. Ved væsentlige ændringer informerer vi på en passende måde.

Klage og kontakt

Hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, er du altid velkommen til at kontakte os først.

Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger er i strid med databeskyttelsesreglerne.